2. Principi di design

Il Sistema IT-Wallet si basa sul paradigma del Portafoglio di Identità Digitale e ha l'obiettivo di fornire agli Utenti un'esperienza di accesso ai servizi più semplice, veloce e sicura.

La Soluzione Wallet rappresenta il principale Touchpoint e consente agli Utenti di utilizzare e gestire il proprio PID e i propri Attributi nelle interazioni con soggetti pubblici o privati, sia in contesti fisici che digitali. Il corretto funzionamento del servizio, tuttavia, si fonda su un'ampia rete di interazioni tra diversi Touchpoint e Soluzioni Tecniche, che ne supportano l'erogazione e incidono direttamente sull'Esperienza Utente.

Per garantire un'elevata qualità del servizio dal punto di vista dell'Esperienza Utente, gli Attori Primari, siano essi enti pubblici o privati, DEVONO assicurare l'usabilità e l'accessibilità delle proprie Soluzioni Tecniche, in allineamento con gli elementi distintivi del Sistema IT-Wallet. Nello specifico:

  • Usabilità: le Soluzioni Tecniche DEVONO essere progettate e mantenute per garantire elevanti standard di usabilità, allo scopo di facilitare l'adozione del servizio e ridurre la necessità di supporto. Gli enti pubblici DEVONO aderire alle [LG_DESIGN], mentre gli enti privati POSSONO prenderle a riferimento come buone pratiche;

  • Accessibilità: le Soluzioni Tecniche DEVONO essere progettate e mantenute per garantire elevati standard di accessibilità, allo scopo di garantire accesso al servizio indipendentemente da capacità o competenze tecnologiche individuali o da vincoli esterni e di contesto. Gli enti pubblici DEVONO aderire alle [RIF_ACCESSIBILITÀ], mentre gli enti privati DEVONO rispettare quanto previsto dalla normativa vigente;

  • Coerenza: le Soluzioni Tecniche DEVONO essere progettate e mantenute in coerenza con la Brand Identity del Sistema IT-Wallet e i requisiti funzionali relativi all'Esperienza Utente descritti in queste specifiche, per promuovere la riconoscibilità dei componenti, garantire la coerenza complessiva del sistema e minimizzare il carico cognitivo per l'Utente.

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